用户协议 生效日期：2026年1月20日 欢迎您使用【朗学院】（以下简称“本APP”）提供的钢琴教学服务！本用户协议（以下简称“本协议”）是您与【上海紫乾网络科技有限公司】（以下简称“我们”）之间就您下载、安装、注册、登录及使用本APP钢琴教学相关服务所订立的法律协议。 请您在使用本APP服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是涉及免除或限制我们责任、您的重大权利义务的条款（将以加粗等显著方式提示）。您通过点击“同意”、注册账号或实际使用本APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，与我们建立合法有效的服务合同关系。若您不同意本协议条款，请勿使用本APP服务。 如您是未满14周岁的未成年人，需在父母或其他监护人的陪同下阅读本协议，并在征得监护人明确同意后使用本APP服务，监护人应承担相应监护责任，对未成年人的使用行为及学习内容进行监督。 一、定义与解释 - 本APP：指我们开发、运营的【朗学院】应用软件，包括客户端程序、网页端及后续更新、迭代的钢琴教学相关版本。 - 服务：指我们通过本APP向您提供的各类钢琴教学功能及服务，包括但不限于钢琴课程播放、在线练习指导、学习进度追踪、课程购买结算（支持微信支付、支付宝支付）等，具体以本APP实际提供的功能为准。 - 用户内容：指您在使用本APP服务过程中上传、发布、编辑、传播的钢琴练习音频/视频、学习心得、评论互动内容等各类衍生作品。 - 用户账号：指您通过手机号码或第三方账号（微信、支付宝）注册后获得的，用于登录本APP并使用钢琴教学服务的唯一标识，您应对该账号的使用承担全部责任。 二、服务内容与使用规范 （一）服务内容 我们将根据技术能力、运营策略及法律法规要求，向您提供稳定、安全的钢琴教学服务，包括优质钢琴课程更新、练习功能优化、学习数据统计等，并有权根据业务发展对服务内容、功能界面进行更新、优化或调整，如有重大变更（如核心课程体系调整、支付方式变更）将通过显著方式通知您。 因系统维护、服务器升级、突发故障、法律法规要求或不可抗力等合理原因，我们可能临时暂停部分或全部服务，将尽可能提前以公告、弹窗等方式通知您，由此给您造成的合理损失，我们不承担赔偿责任。 （二）用户使用规范 1. 您应遵守《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及教育类APP相关监管规定，合法、诚信使用本APP钢琴教学服务，不得利用本APP从事违法犯罪活动或传播不良信息。 2. 您应妥善保管账号及密码，对账号下的所有操作行为、发布内容、课程购买及练习记录承担全部责任。请勿将账号转借、出租、出售给他人使用，若发现账号异常登录、未经授权使用等情况，应立即通知我们并采取修改密码、冻结账号等措施，否则因此产生的课程损失、账号安全风险由您自行承担。 3. 严禁实施以下行为（包括但不限于）： - 破坏本APP系统安全或干扰钢琴教学服务正常运行，如恶意攻击、篡改数据、传播病毒、使用外挂程序、自动化脚本刷取学习时长等； - 发布、传播违法违规、低俗暴力、虚假欺诈、侮辱诽谤、侵害他人知识产权、隐私权、名誉权等合法权益的内容，或上传与钢琴学习无关的不良内容； - 以盈利为目的批量注册账号、恶意下载课程、盗用课程内容进行二次传播，滥用服务资源； - 违反本APP钢琴教学功能设计目的使用服务，或仿冒本APP及我们的名义开展钢琴教学相关活动； - 收集、窃取、泄露其他用户的个人信息、账号信息及学习数据； - 其他违反法律法规、本协议约定或损害我们及第三方合法权益的行为。 三、双方的权利与义务 （一）我们的权利与义务 1. 我们有权对您发布的内容及学习行为进行合规性审查，如发现违反法律法规或本协议约定的内容，有权采取删除、屏蔽、限制访问等措施，并视情节对违规账号进行警告、限制课程观看、冻结或注销账号等处理，且无需退还已产生的课程服务费用。 2. 本APP内的钢琴课程内容、教学素材、软件程序、商标、著作权等知识产权均归我们或相关权利人所有。您仅获得本APP及课程内容的非独占、不可转让的使用权，未经我们书面授权，不得复制、下载、破解、篡改课程内容，或擅自分发、传播本APP的任何部分。 3. 我们将按照《隐私政策》的约定收集、使用、存储您的个人信息（仅限于手机号码、年龄等核心信息），保障您的数据安全，不随意泄露、转让您的个人信息，除非获得您的同意或法律法规另有规定。 4. 我们有权根据法律法规变化、钢琴教学服务运营需要调整本协议条款，调整后将通过显著方式通知您，您继续使用服务即视为接受变更后的协议；若您不同意，应停止使用服务并注销账号。 （二）您的权利与义务 1. 您有权根据本协议约定使用本APP钢琴教学服务，自主选择课程、上传练习作品、查看学习进度，对自身合法权益受到侵害时有权通过投诉渠道反馈。 2. 您对其上传、发布的“用户内容”享有合法的著作权或其他知识产权，同时保证该内容不侵犯任何第三方的合法权益，不违反法律法规及公序良俗。您同意授予我们及关联方非独占、可转授权、免费的全球范围内使用权，包括但不限于复制、展示、推广您的练习作品（用于钢琴教学案例分享、用户学习交流），该授权不影响您对内容的合法权益。 3. 您应配合我们及有权机关的合规调查，如您的行为或内容涉嫌违法违规，需提供必要的证明材料或信息。 4. 您应自行承担使用本APP服务过程中产生的网络费用、设备损耗等成本，通过微信支付、支付宝支付购买课程服务后，应妥善保管支付凭证，对自身的交易行为及学习成果负责。 四、隐私保护 我们高度重视您的隐私保护，结合钢琴教学服务属性，仅收集手机号码、年龄等实现服务所必需的信息，关于您个人信息的收集、使用、存储、共享等事宜，均以本协议所附《隐私政策》为准。您使用本APP服务，即视为同意《隐私政策》的全部条款。 五、协议的变更与终止 （一）协议变更 我们有权根据法律法规更新、钢琴教学业务调整等原因修改本协议条款，修改后的协议将以弹窗、公告等显著方式通知您，自通知载明的生效日期起施行。若变更内容涉及您的重大权利义务，将再次征求您的明确同意。 （二）协议终止 1. 您主动终止：您可随时通过注销账号的方式终止本协议，注销前应妥善备份学习记录、已购课程等内容，账号注销后已购课程权益自动失效，不予退还课程费用。 2. 我们终止：若您严重违反本协议约定或法律法规要求，我们有权单方终止服务并注销您的账号，将提前通知您（法律法规另有规定的除外），由此产生的课程损失、账号权益失效等后果由您自行承担。 3. 服务终止后，我们将停止向您提供服务，但仍有权保留您的相关信息以履行法律法规规定的义务（如配合监管调查、订单溯源等），或根据《隐私政策》删除您的个人信息。 六、违约责任 1. 若您违反本协议约定（包括但不限于盗用课程内容、违规传播、账号转借），导致我们或第三方遭受损失（包括直接损失、间接损失、维权费用、诉讼费等），您应承担全部赔偿责任。我们有权采取本协议约定的违规处理措施，并追究您的法律责任。 2. 若我们违反本协议约定，给您造成直接损失的，将依法承担赔偿责任，但因不可抗力、您自身原因、法律法规要求或第三方支付平台过错导致的损失除外。 3. 本协议约定的违约责任不足以弥补损失的，违约方应赔偿差额部分。 七、免责条款 1. 本APP钢琴教学服务按“现状”提供，我们不对课程内容的适用性、学习效果作出明示或默示保证，不保证服务无故障、无瑕疵，也不保证您通过使用服务能达到特定的钢琴水平。 2. 因不可抗力、网络拥堵、设备故障、第三方支付平台服务中断、法律法规调整等非我们可控因素导致服务异常或无法使用的，我们不承担违约责任，但将尽力协助解决问题。 3. 您因使用第三方服务（包括微信支付、支付宝支付、第三方链接内容）产生的纠纷，由您与第三方自行解决，我们不承担责任，但可提供必要的协助。 八、争议解决 因本协议的订立、履行、解释及争议解决等事宜产生的纠纷，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【公司主体所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。 九、其他 1. 本协议与《隐私政策》构成完整的服务约定，两者不一致的，以《隐私政策》为准（隐私保护相关事宜）；未尽事宜，适用相关法律法规规定。 2. 本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续履行。 3. 我们通过APP公告、站内信、短信、邮件等方式向您发送的通知，自发送之日起视为已送达。您应确保注册的手机号码真实有效，以便接收课程提醒、服务通知等信息。 4. 【上海紫乾网络科技有限公司】对本协议拥有最终解释权。